La Commissione europea ha presentato una ambiziosa Agenda europea del digitale la cui attuazione dovrebbe dare un importante contributo alla crescita e diffondere a tutte le fasce sociali i benefici derivanti dall'era digitale. Negli ultimi 15 anni le tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC) hanno già determinato la metà dell'aumento di produttività in Europa ed è probabile che questa tendenza sia sempre più marcata. L'Agenda indica sette aree prioritarie d'azione: la creazione di un mercato unico del digitale, una più estesa interoperabilità, una maggiore fiducia in Internet e nella sua sicurezza, un accesso molto più veloce ad Internet, investimenti più consistenti nel settore ricerca e sviluppo, un miglioramento dell'alfabetizzazione e dell'inclusione digitali, l'uso delle TIC per sostenere le sfide che la società si trova ad affrontare, come il cambiamento climatico e l'invecchiamento demografico. Tra i benefici ottenibili, anche una maggior facilità per i pagamenti on line e la fatturazione elettronica, nonché l'introduzione in tempi brevi della telemedicina e di sistemi d'illuminazione a elevata efficienza energetica. In queste sette aree d'azione, l'Agenda del digitale prevede circa 100 interventi di attuazione, 31 dei quali dovrebbero essere di carattere legislativo. L'Agenda del digitale costituisce la prima delle sette iniziative faro della strategia Europa 2020 per una crescita intelligente, sostenibile e inclusiva. Neelies Kroes, vicepresidente della Commissione europea responsabile dell'Agenda del digitale, ha dichiarato: "Dobbiamo porre gli interessi dei cittadini e delle aziende europee al centro della rivoluzione digitale, in modo da sfruttare appieno il potenziale delle TIC per la creazione di nuovi posti di lavoro, la sostenibilità e l'inclusione sociale".